Q1 纳尼?优客逸家为啥没有中介费?

答:

咳咳,优客逸家不是中介公司。

这些屋子是我们从净水房托管到装修再出租的。

以是,这些屋子是属于我们的自营房源,以是不存在中介费。


要是着实要给,我们也收着。

Q2 我想短租1个月,3个月,半年可以卜?

答:
1、 为了稳固靠谱的的室友干系,租房协议租期最短是一年,不克不及短租哦。

Q3 两个住应该挑选什么样的房间?

答:
1、首选主卧带卫生间的屋子。

2、为了生存空间的舒服性,我们会控制一套房间的总人数。

3、要是一套房没有主卧带卫生间的房间,我们会默许最大的房间可以住两小我私家(1+1)。


Q4 优客逸家入住宁静吗?会不会有异性合租?

答:
1、 我们和你一样在意租客的本质。
2、 为了合租室友的稳固性,我们回绝了大少数短租需求的租客。
3、 优客逸家临时没有全男生/全女生的公寓,要是统一套屋子入住的大多为男生/女生,我们会只管即便为各人立室异性另外租客。
4、 我们会有年事,租客职业的问询关键。还会有租客认证,即:租客身份证复印件、租客门生证或单元手刺、工牌复印件存案。
5、 对付合租来说,遇到靠谱的室友,的确是一件喜大普奔的事变。我们高兴为各人发明如许的大概。

Q5 优客房租分期月付管理及计费方法?

答:

初次租房押一付一,束缚钱包!轻松住!

1、管理分期月付条件:
*必要满意签约两年及以上的条件(签约两年的福利请看“关于租期的挑选”)

2、什么用度可以用于分期:
可用于分期:租金+办理办事费
不行用于分期:水电气、物业费(先用后付费)

3、管理分期月付,初次入住计费方法:
押金*1+(租金+办理办事费)*1

以租金为¥600元的屋子为例,初次入住需付出:
押金:600元*1个月=600元
租金:600元*1个月=600元
月付租金的办理办事费定额收取100元
合计:1300元

按月付需付出:租金600元+办理办事费100元

4、付出方法:
初次付出:与签约管家现场在线付出
按月付出:剩余23个月房租,按月定时存入本身绑定的银行卡即可!

5、房租分期月付有没有手续费,分外利钱?
 撤除金融公司收取的分期手续费,优客不会分外免费;运动时期,凭据差别的金融产物,优客还会给到客户利钱补贴或办事费扣头的优惠。

6、分期月付管理流程:
管家现场管理:确认挑选房租月付分期→提供小我私家信息→请求→考核经过

7、如提早违约退租,除了条约违约金之外,分期月付会有肯定的违约手续费:(违约手续费是金融公司收取)
入住未满一年,将收取:条约未实行月份*月租金*1%
入住1-2年,运动时期现不收取违约金


8、有保证——着名金交融作机构:

百度     百度团体旗下的金融公司

京东     京东团体旗下的金融公司

海尔     海尔团体旗下的金融公司



PS:若有不清晰的,可以拨打10105288 细致征询。






Q6 关于押金

答:

 1、月付押金是1个月,只需1个月哦!


2、 并且正常退租我们会百分百退还押金。


Q7 水电费咋算呢?

1、水电气费先用后付,一个季度结算一次。(随房租收取)

2、 小区物业、渣滓清运费按户均派(空屋间由优客负担)。
3、 每户有独立电表,公正公平。电费0.608元/度,长租公寓本心价!!!
      水电燃气盘算如下:
             电:房间利用数*0.608+公区部门  【大众地区孕育发生泯灭按人头数平摊。(有专业小妹儿人工智能代算!)】
             水:0.5元/每人*每天

             燃气:1元/每人*每天
     你年老,不要把工夫糜费在交水电费如许的琐事里。
     我们跑腿代缴,你去野。

Q8 办理办事费只需100?都包罗些神马?

针对武汉的奇特情况,我们对原有“每个月房租10%的办事办理费”举行了大幅度的优惠调解,低落至100元!
办事照旧原来的尺度(照旧原来的配方,照旧认识的滋味~),包罗:
1 水电气代收代缴:
免除您的跑腿懊恼、盘算扯皮。
2 专业管家活期巡房:
专人办理维护、活期巡检、知心办事全方位包管宁静。
3 家具家电维修保固:
全部家具家电,只需不是人为破坏,都是收费维修;显着人为缘故原由的,租客必要负担相应责任,这个也可以明白,对吧?
4 每个月两次大众地区保洁:
根绝公区脏乱差、特殊是厨房、特殊是卫生间这些传统的无人认管地区,我们请的是专业的家政公司,实在办事办理费内里有很大一部门都是保洁这一块儿,由于我们也是外包给人家,以是孕育发生的用度实在也相称于我们代收代缴罢了。

保洁完成后可以经过绑定的官方微信账号对保洁举行评价,24小时内都是有用的哟

5 收费高速光纤宽带、宁静路由收费WIFI:

优客逸家请你收费上彀,你想想,您本身去安个宽带每个月也是100多块,更况且还要搞个超NB的极路由,住优客的屋子,这统统都是收费的

备注:部门小区由于小区的线路题目,带宽大概存在区别,细致可以间接拨打运营商德律风查询

Q9 收了那么多钱,就没有收费的吗?

答:

1、 WIFI收费!! 我们会优先挑选“电信”如许绝对靠谱又贵的宽带运营商。

为了低落合租小同伴们上彀慢的疑问杂症。研发部分为每套屋子装备了“极路由”→ 信号强,上彀快,宁静!!(小白请自行百度之)

如呈现不克不及上彀的题目,在查抄本身硬件设置装备摆设没题目的条件下,德律风告急第三方宽带运营商。

2、家电家具因天然破坏的而招致上门的维修,我们收费收费收费!!

3、小区物业卫生、水电燃气的分摊代缴办事。不靠这个挣钱。地道是相应习大大的招呼,实干兴邦!

Q10 全部的租房规矩我都相识了,要怎样定房?

答:
1、和我们事情职员确认屋子是可租的。
2、优客逸家全部屋子以缴定金为定,不做行动预留。定房后三天内签署正式租房协议。由于看上的屋子没有缴定金,被他人先动手定了。气坏了概不卖力。

Q11 我是土豪,我要加配电视?

答:
1、 喜大普奔,武汉优客逸家的公寓同一设置装备摆设空调(大武汉的炎天我们懂的)。
2、 电视,在确认其房间到达加装电视的条件(房间有光纤接入口的)。可以增配。电视收看费自理。
3、 电视加装付费,在原衡宇租金的底子上+100元,也便是一年1200。中途加装,也是根据1年1200来盘算的。

4、为了德玛西亚,噢不,是为了公正公平,武汉优客为每个房间设置装备摆设了独立电表:)


5、  我都给绕晕了,你们看懂没?    随意骚扰QQ:800027061

Q12 我想论价?

答:
1、  优客逸家的房间代价是根据房间大小、设置装备摆设以及地点小区的地区地位来订价的。一房一价。
2、  我们会凭据出租空置环境调治代价。为了公正通明,代价宣布后,推辞任何情势的议价。
3、  除此之外,半年付享房租9.8折优惠、年付享房租9.5折的优惠(办事费不优惠)。如许算一算,可以省很多多少钱呢!
4、  享用优惠后,又中途退租的,需补齐之前月份的优惠差价哦~

Q13 能不克不及养宠物?

答:
1、  我们和你一样的爱宠物,但由于合租室友大概会对毛发过敏。也为了给你的爱宠一个宽阔的情况,合租房不克不及养宠物。
2、  金鱼、乌龟除外。

Q14 我可以不行以增配工具?

答:
1、 优客逸家提供的公寓设置装备摆设为尺度设置装备摆设,因而大概无法满意您小我私家的全部喜欢。
2、 当我们提提供您利用的软装,如窗帘、床垫等无法满意您的需求。
3、 您可以:自行调换,存好设置装备摆设物品并在退租规复原状
4、 一句话说:屋子是租来的,生存是本身的,喜好什么,按钱袋本身置办点,走的时间还能带走。多好。

Q15 中途由于回故乡、换事情、和男(女)朋侪同居去了,要退租怎样办?

答:
1、 每一间屋子都扳连方方面面的事。以是,请审慎思量。
2、 未租满一年,提早1个月见告,找人转租,需付出200元手续费。
3、 未租满一年,提早1个月见告,不找人转租。需付出1个月房租作为违约金。
4、 优客逸家外部换房,换房必要付出原租金50%的换房费。

Q16 售后题目找谁?

答:
请找优客小蜜   德律风:10105288 //   

Q17 关于整租?

答:
整租房、标间是说屋子在设计之初便是按整租来设计的,除不提供收费WIFI,保洁,代收代缴费办事外, 其他维修等办事还是提供,办事费300元/年。

Q18 你好,我是彩蛋。。哈哈哈哈哈哈哈哈

我们只是质朴的盼望,

由于优客逸家的存在,

让流落在都会里寻求空想的你们住的放心,舒服,有尊严,

也盼望你们在优客逸家找到志趣相投的朋侪,感觉一个都会的温度。

租房期间的优美回想,

屋子不但仅只是为了生活,

也是为了更优美的生存。


Q19 优客维修办事

一、办事先容  

优客维修旨在为租客提供便捷、实时、专业的维修办事,自推出以来已累计为租客提供上万次维修办事,可为租客提供全程寓居高品格维修办事,专业维修工程师团队为您的寓居生存保驾护航。

                   

二、办事尺度  

17*10小时维修办事,事情工夫:早9点至晚19 

2、维修内容与时效

序号

维修种别

维修部件

办事时效

1

电路及灯具

线路、开关、插座、灯具、空开

事情工夫维修4小时内相应,24小时上门简朴题目就地办理,庞大维修视详细环境定

2

水暖

马桶、卫浴、地漏、洗手池、洗菜池

事情工夫维修4小时内相应,24小时上门简朴题目就地办理,庞大维修视详细环境定

3

电器

空调、冰箱、洗衣机、热水器、油烟机、灶具、浴霸、微波炉

事情工夫维修4小时内相应,24小时上门简朴题目就地办理,庞大维修视详细环境定

4

五金

龙头、阀门、龙头联接软管

事情工夫维修4小时内相应,24小时上门简朴题目就地办理,庞大维修视详细环境定

5

疏浚

地漏疏浚、马桶疏浚、蹲便疏浚、菜盆下水疏浚

事情工夫维修4小时内相应,24小时上门简朴题目就地办理,庞大维修视详细环境定

6

家具

床、衣柜、桌椅、床头柜

事情工夫维修4小时内相应,24小时上门简朴题目就地办理,庞大维修视详细环境定

7

主体

门及门套、窗、空中、墙面、顶棚、防水、管道

事情工夫维修4小时内相应,24小时上门简朴题目就地办理,庞大维修视详细环境定

8

锁具

智能门锁、机器门锁

锁具打不开全城2小时内相应,一样平常题目就地办理,特别环境视详细环境定



三、办事特点  

专业:维修徒弟多年不停从事电器、物业维修履历,专业技艺良好,维修东西齐备尺度,品牌配件包管维修质量         

快捷:全城专业徒弟驻点待命,维修办事相应敏捷,实时提供上门维修办事

Q20 优客保洁办事

一、办事先容

优客保洁旨在为每一位租客打造干净、舒服的寓居情况。自推出以来已累计为租客提供上万次保洁办事,专业的保洁团队为您的寓居生存提供强无力的后勤保证

 

二、办事内容

序号 

保洁内容 

保洁尺度 

1 

每月2次保洁(仅合租房)

包罗:大众地区厨房、大众地区卫生间及大众地区的墙面、空中及家具、家电外貌的干净和厨房、大众地区卫生间下水等



三、办事特点

专业:专业保洁团队,职员训练有素,专业干净东西,客户放心、担心         

便捷:全城多家专业保洁公司互助,按方案及预定提供上门保洁办事           


四、办事流程

每月2保洁无需预定,保洁上门——保洁完成——微信评价

Q21 优客宽带办事

一、办事先容

拎包入住怎样大概少了网络!优客为每户租客提供WIFI网络,保证每户房间的信号笼罩,满意基本上彀需求。          


二、办事内容与尺度

序号 

宽带办事内容 

宽带办事尺度 

1 

宽带安置 

在您入住后7-10个事情日内,我们会完成宽带安置,请您耐烦等候 

2 

宽带帮助调试 

当宽带提供商必要我方帮忙办理时,提倡报修,根据报修时效举行(事情工夫2小时接单,24小时上门处置惩罚)。 


三、办事流程

1. 等候宽带安置历程中,可以拨打10105288相识进度。

2. 利用宽带历程中,忽然上不了网?

第一招:宽带题目应先检察光纤猫的灯能否表现绿色灯,在绿色环境下,将光猫电源插头拔了,过30秒再插上,同时将无线路由器的电源插头也拔了,过30秒再插上。租客过5分钟,实验重新上彀。

第二招:宽带题目应先检察光纤猫的灯能否闪红灯,在闪红灯环境下,表现是光纤通讯妨碍.要是是则关照管家德律风报修。(光猫一样平常都在离地40公分左右的弱电箱内)

第三招:以上两招不克不及办理的,存眷优客逸家微信民众号UOKOhome,挑选自主办事报修。

报修单受理派单上门检验维修维修完成结单微信回访。




四、特殊提示  

1. 网络卡顿,每每是由于WIFI信号较弱、有人下载、电脑中毒。请勿下载/上传不妥内容,不然有被跨省追捕而得到自在的伤害。

2. 优客逸家提供的第三方宽带办事均为第三方提供商提供。第三方提供商将为您提供维护与调试办事,当您对第三方提供的办事有贰言时,请间接拨打相应的办事热线:

电信客服热线:10000

联通客服热线:10010

广电客服热线:96655

艾普客服热线:952155

长城客服热线:95079

3. 我们为合租房间提供收费宽带,以包管您基本的上彀需求。要是您挑选了不含宽带的整租房源,或是您对网络有更高要求,我们发起您自行安置独立宽带。


Q22 优客代收代缴办事

一、办事先容  

用度代收代缴办事旨在为每一位租客免除交纳种种用度的懊恼,保证一样平常生存需求,专业的办事管家团队为您的寓居生存提供强无力的后勤保证。现在代收代缴只实用部门房源

序号

办事内容

办事尺度

1

水脚

由办事管家代缴,现在利用包干价收取。特别房源除外。

2

气费

由办事管家代缴,每月缮写气表底度/余额,根据利用环境平摊至每人,每三个月由优客收取一次用度。特别房源除外。

3

电费

由办事管家代缴,每月缮写电表底度/余额,大众地区用电根据利用环境平摊至每人,房间用电根据利用环境独自计费,每三个月由优客收取一次用度。特别房源除外。

4

物业费

由办事管家代缴,根据现实孕育发生用度平摊至每个房间,每三个月由优客收取一次用度。特别房源除外。

5

渣滓费

由办事管家代缴,根据现实孕育发生用度平摊至每个房间,每三个月收取一次用度。特别房源除外。



三、特殊提示    

办事管家每月举行牢固额度缴费,请您实时存眷水电气用度余额环境,制止逾额利用,若发明余额不敷20元,实时接洽10105288

Q23 优客巡房办事

一、办事先容 

我们提供一周7×11小时(900-2000)的巡房办事,方便您有题目的时间能实时接洽我们。

  

二、办事内容 


序号

办事内容

办事尺度

1

宁静性查抄

查抄灭兵器能否逾期、燃气、水阀、插座开关等能否存在宁静隐患,若发明隐患实时处置惩罚。

2

功效性查抄

查抄冰箱、洗衣机,热水器、浴霸、门锁等能否能正常利用,若发明隐患实时处置惩罚。

3

舒服性查抄

查抄热水温度、重启光猫路由器、查抄公区卫生环境,能否有养宠物等,若发明题目实时处置惩罚。


三、特殊提示 

管家巡房无需预定。

Q24 优客暖心客服

一、办事先容 

我们提供一周7×11小时(9:00-20:00)的客服办事,方便您有题目的时间能实时接洽我们。



二、办事内容 

除了10105288,事情日我们还提供了微信客服(UOKOHome)和小能客服。

1. 客服可以帮忙您报修、查询您的保洁方案。固然,我们更接待您挑选自助办事

2.客服可以帮你查询您业务管理的进度,解答您关于条约政策的题目。

 

三、特殊提示 

1. 为了包管租客的征询都能实时欢迎处置惩罚,我们不发起您找客服闲谈。客服通常的事情都很繁忙,由于要处置惩罚浩繁租客的事件性事情,我们盼望您真正遇到题目的时间能实时接洽到我们。

2.客服会恭敬和器重您的需求,也盼望您能恭敬客服事情。要是凌驾我们的办事范畴,我们也会坦诚见告,好比帮您找个女朋侪。我们盼望客服和租客举案齐眉,羞辱相待。

Q25 优客赞扬办事

一、办事先容 

在您租住时期孕育发生的未便,表现十分遗憾,我们会尽力和谐处置惩罚您的题目。

  

二、办事尺度 

您提交的赞扬发起我们会在一个事情日内初次接洽,请连结德律风流通。

 

一、办事流程 

存眷优客逸家微信民众号UOKOHome,挑选自主办事的赞扬发起或接洽10105288客服帮忙    

赞扬单受理相识核实赞扬发起究竟协商处置惩罚方案完成结单微信回访         

  

四、特殊提示 

1.我们会恭敬和器重您的需求,只管即便的帮您和谐处置惩罚。

2.我们盼望您的诉求是公道和明智的,不凌驾条约之外的。

3.室友之间的抵牾我们会以和谐为主,请各人相互恭敬。

4.要是有违背执法大概治安办理条例的事变,我们会根据法律流程处置惩罚,并以法律处置惩罚结果为准。

Q26 优客管家办事

一、办事先容  

管家办事旨在为每一位租客提供方便、优美的寓居体验,专业的办事管家团队为您的寓居生存提供强无力的后勤保证。   

管家上门的办事工夫是在每天的10:00-20:00

 

二、办事内容 

序号

办事内容

1

备用钥匙

当您不警惕遗忘带钥匙时,其他租客也无法也接洽不上,事情工夫内可接洽您的管家,去管家的办公驻点借用大门的备用钥匙并定时送还。非事情工夫无法提供备用钥匙,请您体谅。

2

维修和谐

如果我们的房间呈现工程质量题目,招致您无法寓居,我们会为您提供一个暂时的房间寓居,满意您的基本寓居需求

3

室友干系和谐

我们的办事主旨是:为您发明租房期间的优美回想。在您寓居时期当您发明租客不切合筛查制,大概奉劝后也不克不及服从租客条约,可致使电10105288,您的管家会举行上门和谐;

4

邻里干系和谐

因衡宇质量题目或生存风俗题目,招致邻里间赞扬,我们会为实时参与,和谐处置惩罚题目


   

三、办事流程 

如遇到此类题目,请接洽10105288客服哀求帮忙。

Q27 租客入住时期信息变动办事

一、办事先容 

您在租住时期紧张信息等产生了变动,我们会帮忙您变动。方便您能实时吸收我们的关照,也方便您管理后续业务。

  

二、办事内容 

变动信息重要包罗您的德律风、缴费银行卡账号、租住人数。

  

三、办事流程 

变动手机号码:存眷优客微佩服务号Uokohome自助办事,挑选修正手机号码。

变动条约内其他信息:由于必要上门做变动手续, 必要提早三天预定10105288客服热线管理。

 

四、特殊提示 

1. 变动手机号码,如为即科用户的租客,需自动关照到即科金融公司客服。

2. 缴费银行卡变动:条约期内银行卡变动只要一次时机。

    注:中央银行、邮政储备银行、交通银行、中原银行、中信银行、农业生长银行及农业银行不支持代扣。

3. 租住人数变动:条约期内变动租住人数,优客将会收取200元的变动手续费。

Q28 优客在线账单办事

一、办事先容 

提供简便清楚的账双方便查询,而且可以在线缴费,支持名誉卡,方便快捷。同时可以查询历史账单,帮你记账。

  

二、账单付出方法 

1. 微信账单 

2. 银联代扣

3. 微信付出

  

三、特殊提示 

在线交租金提示 

1.我们会在您的缴费日提早3天天生您的账单,请实时缴费。

2.我们的管家是不担当现金的,无论几多金额。

3.如您有多份条约,交租金时,请分清条约,制止呈现交织租金的环境。

4.您在线付出完租金后,可看到付款形态为付款乐成

5.要是有疑问请实时接洽客服,不要吐露您的小我私家信息给不确认身份的第三方。

6.大概你又淘宝剁手了,大概种种节日你又给你的男/女朋侪买礼品了。你没有做好你的经济计划,招致交租的时间你很为难,但是包涵我们无法体贴您,我们会按条约要求收取逾期违约金,违约金到达条约商定金额后,我们就不得不分离了……

  

在线交纳米饭钱用提示 

1.米饭钱用是指您寓居时期孕育发生的水、电、燃气费,物业渣滓的用度。

2.每产生一次客户入住息争约时,我们管家会记录以后示数,天生该时期的用度账单。

3.默许按户分摊,要是您屋内有特别分摊方法可线下互相协商。

4.当您收到免费单元的缴费关照时,请实时接洽您的办事管家,优客可代您缴费,要是您挑选自行缴费,请保存好缴费凭据(小票回执、发票)。

5.当您发明家里的水表、电表、燃气表呈现不走字等坏的迹象,请实时接洽您的办事管家。

6.大概你又淘宝剁手了,大概种种节日你又给你的男/女朋侪买礼品了。你没有做好你的经济计划,招致交租的时间你很为难,但是包涵我们无法体贴您,我们会按条约要求收取逾期违约金,违约金到达条约商定金额后,我们就不得不分离了……

Q29 租客提早退租办事

一、界说      

是指条约未到期时,客户请求片面排除合约退租的情况。  


二、流程      

提早3天预定上门退租工夫——管家上门管理退租手续--退租结算--提交财政考核--与租客确认--退款

 

三、特殊提示      

1、在管家上门管理手续前,请您将私家物品整理好,特殊在大众地区的物品,以免形成其他租客的狐疑;

2、将房间复原成最后的部署,并扫除洁净,为下一个租客提供清新的情况,不然我们会收取相应的保洁用度;

3、为疾速管理,请提早预备好退款的银行卡卡号、开户行、开户名信息。  


四、缴费      

1、违约金:一个月房租;

2、未结算的水电气物业渣滓费

3、月付租客还包罗剩余的月付手续费,享用年付扣头租客要补齐相应的用度


五、退费与时效

退费内容:剩余押金、剩余办事费、剩余租金           

退租手续完成后10-15个事情日内

Q30 租客入住时期转租办事

一、界说      

转租是指租客A 要退租,但是找租客B 来租住他的房间。即原承租人在承租条约到期条件出解约并自行找到该衡宇的新租客的举动为转租。新租客需按以后的政策,与优客逸家重新签署承租条约。     


二、流程      

租客有转租意向——自行探求新租客——提早3天预定管理转租手续——管家上门管理转租手续,并与新租客签约--转租结算--与租客确认--提交财政考核--退款


三、特殊提示      

1、在管家上门管理手续前,请您将私家物品整理好,特殊在大众地区的物品,以免形成其他租客的狐疑;

2、将房间复原成最后的部署,并扫除洁净,为新租客提供清新的情况,不然我们会收取相应的保洁用度;

3、为疾速管理,请提早预备好退款的银行卡卡号、开户行、开户名信息。; 

4、转租租客不克不及享用老租客保举优惠。

 

四、缴费      

1、手续费:200元;

2、未结算的水电气物业渣滓费;

3、月付租客还包罗剩余的月付手续费,享用年付扣头租客要补齐相应的用度


五、退费和时效

退费内容:剩余押金、剩余办事费、剩余租金;

退款在转租手续管理后10-15个事情日内完成。

Q31 租客入住时期换房办事

一、界说

换房是指租客A 从优客逸家房间X”换到优客逸家房间Y”,即承租时期,客户提出换到优客逸家的别的一间屋子

      

二、流程

探求新居源——签约新居源——提早3天预定换房手续——管家上门管理换房手续——换房结算--与租客确认--提交财政考核--退款     


三、特殊提示

1、在管家上门管理手续前,请您将私家物品整理好,特殊在大众地区的物品,以免形成其他租客的狐疑;

2、将房间复原成最后的部署,并扫除洁净,为新租客提供清新的情况,不然我们会收取相应的保洁用度;

3、为疾速管理,请提早预备好退款的银行卡卡号、开户行、开户名信息。


四、缴费

1、手续费:月租金50%;

2、未结算的水电气物业渣滓费

3、月付租客还包罗剩余的月付手续费,享用年付扣头租客要补齐相应的用度


五、退费和时效    

退还押金、剩余办事费、剩余租金

退款在换房手续完成后10-15个事情日内完成。

Q32 租客续租与到期退租办事

一、界说      

续租是指客户在条约到期后继承租住优客房间的情况。

到期退租时指客户在条约到期后管理退租的情况。


二、流程      
确定能否续租——提早3天预定上门工夫---管家上门管理续租手续/到期退租手续

    

三、缴费与退费    
1. 续租:交纳上期水电气物业渣滓费及下期房租办事费账单。

2. 到期退租:交纳未结算的水电气物业渣滓费,退还押金,退款在退租手续完成后10-15个事情日内完成。


四、特殊提示      
超期5天未管理退租/续租手续,优客有权发出衡宇。


Q33 优客答应

1. 100%真实房源信息 

2. 租住中衡宇质量题目维修无责任换房

1) 衡宇质量题目答应的范畴

卫生间防水题目招致不克不及正常利用,严峻影响你的租住生存

衡宇墙面返潮发霉需维修,严峻影响你的租住生存

衡宇表里墙渗水需维修,严峻影响你的租住生存

衡宇窗户、玻璃天然破碎失落需维修,严峻影响你的租住生存

室内氛围质量题目,严峻影响你的租住生存


2) 当我以为存在以上衡宇质量题目后,该怎样操纵呢?背面必要我共同做什么?

a. 经过微信接洽优客微佩服务号(UOKOHome),或致电10105288,向客服职员提出遇到衡宇质量题目,提出维修;

b. 客服中央将会派维修单,维修徒弟上门查抄能否可以经过维修来办理题目,并给出维修方案;

c. 要是您对维修方案表现担当,我们会凭据维修方案尽快资助您办理题目。

3 保洁自保洁日起24小时内可无条件返工 

要是凌驾日期无法摆设,此题目必要查询相干信息前方可答复您,发起预备好签约手机号、衡宇地点等、衡宇编号信息,致电10105288形貌您想反应的题目。

Q34 缴费须知

一、付款方法

为满意各人种种需求,我们有多种付款方法,肯定有最得当你的。

签约年及以上为长租,付款方法有:月付、年付(9折)

签约不敷一年为短租,付款方法有:季付、半年付(9.5折)


二、付款渠道 

1.优客逸家(武汉地域租客)201641日起片面转为线上付出渠道收款;

2.经过银联代扣完成房租、办理费、水电气费的一卡代缴,让租客更贴近当代化,现在全部租客都积极到场我们的银联代扣项目,方便快捷。


三、缴费流程 

1、请绑定优客微佩服务号(UOKOHome下载并注册APP大概注册登录我们的官方网站,在【账单】列表检察账单并举行付出(支持名誉卡);

2、优客逸家提供银联代扣办事,活期从客户提供的银联卡上扣除衡宇租金及衡宇孕育发生的其他用度。


四、用度明细 

全部用度明细经过官网小我私家中央、微佩服务号(UOOKOHome)、APP都可以查询。


五、特殊提示 

为了您的资金宁静,在任何工夫所在,请勿向任何非官方渠道获知的账号转账汇款,以免被骗上当。

Q35 用度明细

一、用度范例

1.房租
2.押金=合租两个月房租,整租两个月房租
3.办事办理费=合租单100每月,整租300一年


二、办事办理费包罗项目

办事费包罗保洁、维修办事、暖心客服、宽带办事、带看签约办事、管家办事。

办事种别

包罗项目

办事实行

保洁办事

新居拓荒保洁
一样平常保洁

优客办事

维修办事

主体维修
电器维修
水暖维修
家具维修

优客办事

宽带办事

宽带安置/守旧/续装

管家

宽带调试德律风支持

10105288

10105288

业务及产物征询
业务查询
预定办事
赞扬受理

10105288

管家办事

代开租金发票
补办水电燃气卡
租户及邻里纠纷处置惩罚
租客入住相同引导

优客管家

选房办事

立室租赁需求
带看意向房源

带监视家

代收代缴米饭钱用

水脚、电费、燃气费、物管费、渣滓费

优客管家


三、其他用度阐明

1.违约金:一个月房租 (未到期退租)
2.维修用度:客户本身缘故原由招致衡宇办法的破坏补偿以及维修的用度
3.手续费:客户缘故原由招致的转租和换房
4.代收代缴米饭钱用:客户寓居时期孕育发生的水脚、电费、燃气费、物管费、渣滓费等,优客会活期天生账单,在线缴费。要是免费单元张贴出欠费关照后,租户可接洽办事管家举行缴费。

Q36 缴费方法

为满意各人种种需求,我们有多种付款方法,肯定有得当你的。

上面简朴先容,也可详询10105288

别的,多项优惠的话只能任选其一,不克不及重复堆叠的哟。

签约两年及以上为长租,付款方法有:月付、年付(9折)

1、各人都体贴的月付题目,背面的Q&A有专门为各人解答哟

2、银联代扣:完成房租、办理费、水电气费的一卡代缴,让租客更贴近当代化,现在全部租客都积极到场我们的银联代扣项目,方便快捷哦。

3、固然全部用度明细都能查到,不消担忧数额不合错误的题目,如有疑问也毋须着急,官网小我私家中央以及微信都有细致账单,也可经过客服大概管家查询核实。

优客逸家(武汉地域租客)于201641日起片面启用线上付出渠道收款,更方便快捷的缴费方法看这里:

1、经过存眷绑定优客逸家微信(UOKOHome下载并注册APP大概注册登录我们的官方网站,在【账单】列表检察账单并举行付出(支持名誉卡) ;

2、优客逸家提供银联代扣办事,活期从客户提供的银联卡上扣除衡宇租金及衡宇孕育发生的其他用度。

特殊提示:为了您的资金宁静,在任何工夫所在,请勿向任何非官方渠道获知的账号转账汇款,以免被骗上当。

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